CTM是什么意思

CTM是“Customer Touchpoint Management”的缩写，中文译为“客户触点管理”。它是一种企业用来优化与客户互动的策略，旨在提升客户体验和满意度。

通过CTM，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化服务，从而增强品牌竞争力。