当消费者在购车过程中遇到“定金不退”的问题时,可以通过以下方式进行投诉和维权。
| 投诉方式 | 说明 |
| 1. 向当地市场监管局投诉 | 提供购车合同、付款凭证等材料,反映商家违规行为 |
| 2. 拨打12315热线 | 全国统一消费者投诉电话,可在线或电话举报 |
| 3. 通过12315平台提交投诉 | 网络平台操作便捷,支持上传证据 |
| 4. 向汽车行业协会投诉 | 部分地区设有汽车消费维权机构 |
| 5. 法律途径维权 | 如协商无果,可向法院提起诉讼 |
建议保留好相关证据,如聊天记录、合同、付款凭证等。投诉时尽量提供详细信息,提高处理效率。