4c理论是什么意思

4C理论是市场营销中的一种重要理念，由罗伯特·劳特朋（Robert Lauterborn）在1990年提出，是对传统4P理论的补充和更新。它强调从消费者角度出发，关注消费者的需求与体验。

4C理论帮助企业更贴近市场，提升客户满意度和忠诚度。通过理解消费者的真实需求、合理定价、提供便捷服务和有效沟通，企业能更好地适应市场变化。