12306账号忘了怎么办

时间：2025-11-22 14:10:09来源：

用户在使用12306时，若忘记账号或密码，可按以下步骤操作：

问题	解决方法
忘记账号	通过绑定的手机号或邮箱找回，或联系客服提供身份信息验证
忘记密码	点击“忘记密码”，通过手机验证码或邮箱重置密码
账号无法登录	检查是否被锁定，尝试多次失败后等待解锁或联系客服

建议用户妥善保存注册信息，并定期修改密码以保障账户安全。如遇复杂情况，可拨打12306客服热线寻求帮助。