在淘宝上买到假货如何维护消费者权益

时间：2025-11-24 10:40:10来源：

当在淘宝上购买到假货时，消费者可通过以下方式维护自身权益：

步骤 操作方式
1 联系卖家协商退换货或赔偿
2 保留购物记录、聊天截图、商品照片等证据
3 向淘宝平台投诉，提交相关证据
4 若协商无果，可向12315或当地市场监管部门举报
5 必要时通过法律途径维权，如起诉

建议及时处理，避免错过维权时效。同时，选择信誉高的店铺，有助于降低购假风险。

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