中国人寿售后跟单是做什么

时间:2026-01-09 01:10:09来源:

中国人寿售后跟单主要负责客户保单的后续服务与跟踪,确保客户在投保后获得及时、专业的支持。其工作内容涵盖理赔协助、保单咨询、服务跟进等,旨在提升客户满意度和公司服务质量。

项目 内容说明
客户沟通 与客户保持联系,解答保单相关问题
理赔协助 协助客户准备理赔材料,跟进理赔进度
保单管理 跟踪保单状态,提醒客户重要事项
服务反馈 收集客户意见,优化服务流程

通过售后跟单,中国人寿能够更好地维护客户关系,提高服务效率,增强品牌信任度。

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