tqm管理是什么意思

TQM管理，即全面质量管理，是一种以客户为中心、全员参与的管理方法，旨在通过持续改进产品和服务质量来提升企业竞争力。它强调从源头控制质量，注重过程管理，追求零缺陷目标。

TQM不仅关注产品本身的质量，还重视流程优化和员工能力提升，是现代企业管理的重要工具之一。