12345是什么部门

“12345”是政府设立的政务服务便民热线，主要负责受理群众的咨询、投诉、建议和求助。该号码在全国范围内统一使用，旨在提升政府服务效率，方便群众与政府部门沟通。

通过拨打12345，群众可以快速反映问题，相关部门将及时处理并反馈结果。